1- A Loja GO! é confiável?

SIM. A nossa loja é uma empresa real e legalmente constituída. Possuímos um CNPJ válido, o que comprova nossa existência como uma entidade comercial. Além disso, estamos devidamente cadastrados nos órgãos regulamentadores pertinentes, o que nos permite operar de acordo com todas as normas e regulamentos aplicáveis. Valorizamos a confiança dos nossos clientes, e estamos comprometidos em oferecer um ambiente seguro e regulamentado para suas compras online.

2- Como protegemos nossos clientes?

R: Protegemos a informação no trajeto que vai do seu computador, smartphone ou tablet até o nosso servidor. Tornamos isso possível com a técnica de encriptação de dados SSL (em inglês, Secure Sockets Layer) e, assim, cumprimos com os mais altos padrões de segurança online.

Por isso, você pode ficar despreocupado, ninguém verá os seus dados financeiros.

3- Como faço para fazer uma compra no seu site?

R: Para fazer uma compra, basta navegar na loja online, adicionar os itens que deseja ao seu carrinho de compras e concluir a compra fornecendo suas informações de pagamento e envio.

4- Como funciona a segurança da Appmax Plataforma de Pagamentos?

R: A Appmax se responsabiliza pelo dinheiro do cliente desde o início da compra, até o momento em que seu produto chega em sua casa. Lembrando que o reembolso é 100% garantido, se o produto chegar com defeito ou quebrado ou até mesmo não chegar na sua casa devolveremos todo seu dinheiro.

5- Qual é o prazo de entrega dos produtos?

R: Nossas clientes estão recebendo em torno de 20 a 30 dias úteis. O produto irá direto do fabricante para sua casa.

O prazo de garantia são de 90 dias úteis no máximo. Se não chegar dentro deste prazo, devolveremos seu dinheiro sem nenhuma burocracia, direto em sua conta bancária.

6- Como faço para rastrear o meu pedido?

R: Quando o seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento. Você também pode verificar o status do seu pedido no nosso site.

7- O que acontece se eu receber um produto com defeito?

R: Se você receber um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema. Oferecemos uma política de devolução e reembolso para garantir a satisfação do cliente. Para saber mais basta consultar as nossas políticas, disponíveis no site.

8- Como faço para cancelar ou modificar um pedido?

R: Se você precisar cancelar ou modificar um pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Faremos o nosso melhor para atender às suas necessidades, mas tenha em mente que algumas alterações podem não ser possíveis se o pedido já tiver sido enviado.

9- Qual é a política de devolução da loja?

R: Oferecemos uma política de devolução e reembolso para garantir a satisfação do cliente. Se você não estiver satisfeito com sua compra, entre em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento do produto para solicitar um reembolso ou troca.

10- Qual é o método de pagamento aceito na loja?

R: Aceitamos vários métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito, boleto e PIX, os métodos de pagamento online populares.

11- Como faço para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente?

R: Você pode entrar em contato conosco por e-mail, telefone ou WhatsApp. Estamos disponíveis para ajudar com quaisquer dúvidas ou preocupações que você possa ter. Todas as informações de contato estão disponíveis no nosso site.

12- Os seus produtos têm garantia?

R: Sim, todos os nossos produtos vêm com uma garantia do fabricante. Se você tiver problemas com um produto, entre em contato conosco para que possamos ajudá-lo a obter assistência do fabricante.

13- Posso solicitar um produto que não esteja disponível em sua loja online?

R: Se houver um produto que você gostaria de comprar, mas não está disponível em nossa loja online, entre em contato conosco para que possamos ajudá-lo a encontrar o produto ou encontrar uma alternativa adequada.

14- Posso ser taxado na Alfândega brasileira?

R: Conforme o decreto de Lei 1804/80, artigo sobre importações, é explícito que todo produto importado poderá ser taxado se passar do valor de custo de $50 USD (dólares americanos). A grande maioria dos nossos produtos estão abaixo desse valor, porém pode ocorrer que o produto seja taxado dependendo do tamanho da mercadoria. Caso isso ocorra com seu produto, entre em contato conosco para que possamos te orientar em como proceder. Informamos que em caso de produtos taxados, será de total responsabilidade do consumidor final realizar o pagamento do valor cobrado.